Комтел vs Интеркомтел

Телефонная сеть общего пользования.

Модератор: lavjohn

Ответить
Drummy

Комтел vs Интеркомтел

Сообщение Drummy » 21 апр 2011, 23:29

Имеется:
1. Телефонная линия.
2. Интернет подключение adsl.
3. Проблема на линии во время дождя\сильного ветра\снегопада. Проблема заключаются в том, что в телефонной трубке появляются "щелчки"*. Во время этих "щелчков" интернет выключается.

В Интеркомтеле(939399) мне говорят, что это проблема не их и отправляют в Комтел(311308). Последнии говорят, что она нуждается в замене, но этой замены не будет в ближайшее время.

Куда звонить дальше, чтобы эта проблема решалась быстрее? Первая заявка на неисправный интернет была в декабре. В январе-феврале выяснилось, что проблема в телефонной линии.
Заранее спасибо.

*Скачать comtel.wav с WebFile.RU

Evg
Сообщения: 295
Зарегистрирован: 25 мар 2005, 15:05

Re: Комтел vs Интеркомтел

Сообщение Evg » 22 апр 2011, 08:51

Техподдержке и абонотделу Интеркомтел действительно проблематично непосредственно воздействовать на монтажников Комтел с целью побудить их поднять седалища и посмотреть что за бардак творится. Почему они не выносят эти проблемы выше - будет темой обсуждения. В личку сообщите номер телефона по которому установлен ADSL. Щелчки - вероятно нарушение изоляции кабеля, в сырую погоду или ветер коротит - основная проблема найти - а устранить повреждение дело достаточно легкое, если им заниматься.

Аватара пользователя
Imp
Сообщения: 603
Зарегистрирован: 09 ноя 2005, 09:50

Re: Комтел vs Интеркомтел

Сообщение Imp » 22 апр 2011, 12:17

Куда звонить дальше
Никуда. Надо написать претензию. Так будет проще и быстрее всего!

Ответить